编者按

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巾帼展风采，奋斗绽芳华。近年来，在市委、市政府的坚强领导下，全市广大妇女紧跟时代步伐，实干笃行、砥砺奋进，为九江高标准建设长江经济带重要节点城市贡献巾帼力量，谱写了我市妇女事业发展新篇章。

今日起，九江日报特开辟《巾帼风采》专栏，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，记录我市2022年评选的部分全国、省、市城乡妇女岗位建功先进集体（个人），充分展现我市女性立足岗位、巾帼建功的时代风采。

巾帼建功展风采　税务“玫瑰”分外红

——记二〇二二年度“全国巾帼文明岗”国家税务总局瑞昌市税务局第一税务分局

“这群税务‘玫瑰’态度和蔼、服务周到、办事认真，是咱们企业的贴心人。”凡在国家税务总局瑞昌市税务局第一税务分局瑞昌办税服务厅办过事的人都由衷地称赞这个由36名税务干部职工（其中28名女性）组成、平均年龄不到32岁的团队。该服务厅曾被国家税务总局评为“五星级”办税服务大厅，多次获评江西省税务局“五星级”办税服务大厅，获得2021年度“江西省巾帼建功先进集体”、2022年度“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。

“服到位” 细心服务解民忧

“感谢税务部门送来了及时雨，只用了一个工作日就帮我们办好了退税申请。这笔资金刚好可以用来购买新设备和扩大产能，实实在在减轻了我们企业的负担。”在瑞昌办税服务厅，江西省泽钜照明电气科技有限公司总经理杨玉清感激地说。

国家增值税留抵退税政策出台后，瑞昌办税服务厅立即行动，优化审批流程，缩减办理时限，通过设置专人专窗线上受理，快速完成退税资料审核推送；组成留抵退税专班线上审核，对退税审核过程中存在的疑点数据、企业账户信息维护、政策享受条件等情况预审，确保退税流程推送不隔夜、疑难问题处理不断档，有效解决纳税人“多头”跑路、层层审批等问题。2022年，该服务厅出口退税平均办理时间压缩至2个工作日以内，留抵退税平均办理时间1.4天，所有类别平均退税时间21.05小时，退税办理大大提速。

“感谢税务大厅‘巾帼’们的支持，解了我的燃眉之急！”2022年10月，总部在鹰潭的瑞昌市晶科电力有限公司，需要办理发票增量及最高开票限额百万元行政审批。瑞昌办税服务厅主动提供容缺办理服务，给予异地办理发票审批业务，让企业办税人员感动不已。

近年来，瑞昌办税服务厅不断深化税收服务供给，为纳税人提供延时、预约、错峰、智慧税务、容缺办理、延伸点等服务，实现政务服务365天“不打烊”。截至2022年11月底，全年共容缺受理565笔，预约服务1011笔。

“零距离” 步步为营推改革

2020年以来，企业社保费征收业务划转、减税降费、阶段性疫情税收优惠政策等多项业务接踵而来，瑞昌办税服务厅税务人员积极利用工作间隙，认真学习相关财务知识、涉税法律法规、新的税收政策等，为提升服务效率打好坚实基础。

“税务人员耐心地引导我进行非接触式网上办税，确实非常方便，纳税服务随时跟得上。”会计李某说道。为了升级便民办税服务，瑞昌办税服务厅积极推广非接触式办税，引导纳税人缴费人高频事项网上办、掌上办；远程指导企业办理涉税业务，让纳税人缴费人足不出户实现随时问、即刻办，增加纳税人缴费人的幸福感、获得感。2022年，该服务厅网报率达100％，“赣税行”信息采集率达98.05％，非接触式办事率达到100％，非接触式纸质发票领用率达100％，实实在在提高了办税效率，降低了办税成本。

此外，瑞昌办税服务厅加快转型升级，设立综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的后台流转模式，实现从“小一窗”向集成受理“大综窗”的转变。同时，设立惠企政策兑现窗口，积极推动新的组合式税费支持政策惠企兑现，实现“线上快递，线下助推”，确保惠企直达快享。2022年4月15日至11月底，惠企政策兑现窗口共服务企业145户次，办理业务119笔。

多年来，瑞昌办税服务厅的“巾帼”们坚持把“以纳税人为中心”的服务理念贯穿到税收工作的全流程中，不断提升解决“堵点、痛点、难点”问题的能力，实实在在为纳税人缴费人办实事、解难题，充分展现了新时代巾帼风采。

（九江日报全媒记者　商乐）

关键词： 办税服务厅 非接触式 国家税务总局