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九江新闻网讯（胡颖勤 九江日报全媒记者 沈明杰）民心所向，政之所往。近年来，九江税务聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，持续开展便民办税春风行动，优化办税缴费服务，让便民办税的“春风”在赣鄱大地常拂常新。

江西恩派尔实业有限公司位于永修县城南工业园，是一家以生产中端商柜为主的小型制造企业。受到外部因素影响，公司材料受阻，成本升高，税务部门经过精准摸排，确认该公司可以享受增值税留抵退税166万元。公司财务人员只在网上确定，无需上前台即办理成功。“‘非接触式办税服务’让企业第一时间获取信息，快速获得了留抵退税款，为公司解决了燃眉之急。”江西恩派尔实业有限公司总经理李文清说。

市税务局率先在全市各级办税服务厅建立网上办税服务中心，下设“远程问办辅导组”“电子窗口服务组”“集中审核审批组”，实现“问办审”协同管理。随着“非接触式”办税模式的拓展运用，纳税人缴费人通过电子税务局办理涉税费业务的快速响应，打通了纳税人缴费人的堵点、痛点。

如今，“最多跑一次”、自助办税、网上办税、远程帮办……多元化的税费办理体系逐步形成。“非接触式”办税缴费成为纳税人缴费人的首选，180项业务纳税人可“一次都不跑”，93.26％的涉税事项、99％的纳税申报均实现网上办理。

九江税务还推广运用全流程电子退税，纳税人平均办理退税时间大大压缩，达到国内标杆城市水平，全年可为企业节约资金成本约1000万元；实现社保费退费线上办理，方便缴费人网上办理退费；实现不动产交易登记税费“一链办”，依托“互联网＋政务服务”和“税务区块链”，纳税人只需进一个门就能办成登记、缴税、水电气过户等多项业务，让办事更“全”、体验更“优”、服务更“暖”、效率更“高”。

同时，九江税务全力推进“一件事一次办”、税费事项跨区域通办同办，探索建立“网上办税服务中心”、远程咨询和办税辅导“办问协同”服务新模式，在全区域内构建起多元化、一链式办税服务网，打造距离最短、办事最快、服务最优的“十分钟税费服务圈”，实现涉税事项就近易办好办，有效破解纳税人缴费人办理涉税业务“路程远、多次跑、等候长”等瓶颈问题。

关键词： 非接触式 服务中心 瓶颈问题